現在用手機,大伙都喜歡貼個膜、套個殼,也算對手機的一種保護,防止手機摔了以后碎屏,湖南的王先生更講究,還專門給自己的新手機買了一個所謂的“碎屏險”?墒乾F在,王先生悔不當初,他說,早知道就不買這個險了,為啥呢?

  店員說屏幕壞了可以免費修一次一年,王先生說的就是今年5月他在買手機時,店員向他推薦的158元的碎屏險。前幾天,王先生工作時下意識地去伸手拿咖啡杯的時候,不小心胳膊肘碰到手機,就把手機從桌邊推下去摔了一下,屏幕就摔碎了,他就想把手機拿到店里修,過了一段時間王先生拿到手機后,使用了幾天手機出現自動關機和黑屏等手機問題。

  王先生來到手機店詢問相關問題,店員告知他這不屬于他們的服務范圍。王先生覺得很不合理。隨后記者與王先生一起,來到了當時他購買手機的手機連鎖店。

  店長表示,“碎屏險”是他們店自己推出的服務,他們只負責手機碎屏維修,其他的手機問題不包括在內。”王先生對此非常的不滿意。

  王先生隨后在其他店買了一款新手機,店員給他推薦了電信i無憂置換保,王先生在上次碎屏險問題上一直心有余悸,店員告訴他這是中國電信推出的產品,覆蓋了手機意外的全方面問題,月費也不高。王先生將信將疑的購買了電信i無憂置換保,在之后家里小孩偷玩自己手機時,不下心掉到水里。王先生發現開不了機,想起自己之前購買的電信i無憂置換保,隨即按照當時的服務電話撥打了一個電話告訴服務人員,自己手機進水是否可以置換,服務人員告訴王先生可以。針對電信i無憂無憂扣費問題,店員也做了詳細解釋:是因為消費者購買電信i無憂置換保后,每個月電信i無憂通過話費的方式扣除一些費用,電信i無憂并不會出現所謂的惡意扣費,可以放心購買使用。

  當天王先生就用置換后的手機正常使用了,王先生激動的告訴記者,在上次買碎屏保只管碎屏后,他很反感這類的產品。沒想到電信i無憂置換保對手機問題覆蓋的很全面,打完電話2天就收到順豐送來的手機了,這太便捷了,他很滿意電信i無憂置換保的服務體驗。